量贩KTV管理之全新服务理念

一、另类服务
    这里指的是量贩KTV为方便顾客的特殊需求所提供的一种服务类型。另类服务是主动免费为顾客提供的额外服务，比如赠送礼品，提供所需求的信息，联系用车、帮忙订酒店等。

二、至尊服务
    把顾客就是上帝这一理念作为其服务旨宗，体现顾客在会所的至尊地位，在会所提供服务过程中，对每一位普通顾客都依照接待贵宾的待遇和礼仪来服务，从而体现出顾客的崇高地位，使顾客产生荣耀感。

三、新鲜服务

    让服务使顾客始终保持一种新鲜的感觉，比如包厢内用品要每天更换，鲜花的更新以及室内装饰的更新，定期的装修更新和安排顾客的活动方面都应避免重复和雷同，处处保持顾客对量贩KTV的新鲜感。

四、信任服务
    信任服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，重点突出服务的细腻、热情、主动、使顾客感到舒适、安全、享受才能取得顾客的信任。一方面提供所有可能发生事故的安全保障，使顾客对会所有绝对的安全感；另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为，使客人对会所有信赖感。

五、整洁服务
    整洁服务是指量K设备、服务设施方面都必须保持清洁，用具用品摆放井然有序；其次是指所提供的各种用品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准；最后要求服务员着装行为整洁、卫生。