做为娱乐管理公司的管理人员我们首先要求到每位驻场管理层先问到自己两件事
第一件事：请你出去! 走出店外， 回头看看你的店….
1、如果你是客人， 你会想走进去吗?
2、怎样的客人会进去? 为什么那么多客人没有进去?
3、从店走出来的客人， 是怎样的动作与表情? 你认为他们满意吗? 会再回来吗?
4、前面三个问题，你要怎样找到正确的答案?


第二件事：冷静一下! 好好想想下列问题:
1、多久没有仔细、专注、客观地以顾客与顾问的角度，从店外看自己的店?
2、多久没有观察商圈变化、收集商圈信息?
3、多久没有到附近竞争者的店内， 观察与感受一下?
4、多久没有好好思考这家店的未来：半年后、一年后、二年后会是怎样?
5、多久没有跟店内顾客好好聊聊? 你知道哪些人是你的忠诚顾客吗?
6、多久没有主动去拜访左右邻居(邻店)联系感情，顺便推展生意给这些离你最近而且影响你生意最有关系的顾客?
7、多久没有好好主动思考门店的目标与营运方针? 以及目标的达成策略?
8、还有一个多月就要到中秋了! 你的生意跟它有关系吗? 你准备怎么做? 开始执行了吗? 你的竞争对手，他们准备怎么做，你知道吗?
9、多久没有看看店内的逃生门 灭火器..等安全设施? 堪用吗?过期了吗?同仁都会用吗?
10、多久没有跟你的副店、储备干部，聊聊他们的未来、训练他们、教练他们?
11、多久没有到书店买几本跟服务、领导、管理有关的书籍, 好好看完它?
12、多久没有作年、季、月、周、日计划了? 忙、盲、茫，你每天到底在忙什么? 辛苦了! 可是有用吗? 有苦劳但有功劳吗?
13、多久没有好好地劳逸结合、均衡你的生活,让自己乐在工作,成为所有门店同仁的榜样?
以上的问题，如果你不是答不出来或是回答的答案不肯定，那就有可能你大部分的时间做的事，其实应该是店小二该做的事了! 赶紧重视这13个相关及类似的问题 , 重新掌握店务管理的重点，将门店发展的发球权掌握在自己手上!