KTV管理中最常遇到的问题与分析
2015/11/10 9:59:03
一、KTV管理中最易犯错的问题? KTV管理和企业管理既有相似之处也有不同的地方,因此,能管理好企业的人不一定能管理好KTV,而一个出色的KTV管理者,往往能成为其他很多行业的优秀管理人。那么,KTV管理经常犯错误的问题有哪些呢? 1、管理混乱: 制度不严、分工不明;(责任到人,从上到下严格执行力度) 2、内部管理程序杂乱无章: 那就是我们在很多环节上存在统筹问题; 3、部分管理者找不到自己的位置: 一是个别管理者不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题,最怕第三种问题出现。 二、管理者新接手一家KTV,该如何着手,使KTV快速走上正轨? 1、大到方针政策、小到一针一线的管理,完善企业内部,让企业内部管理无机可乘。 ①去执行,去主动做,安排到每个环节点上。 ②做好好保姆,让一切井井有条。 ③观察下一级管理者们的能力怎么样、有没有尽心尽责。 ④员工不怕笨,就怕较劲。 ⑤多鼓励员工,发现其优点和潜力。 2、让程序管理一切、让制度约束一切,让计划发展一切,让执行做好一切。 3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。 ①场子每天营业中发生的情况,每次开会,每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。 ②跟单到人、反对只说不做。 4、大问题按步骤筹备:从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。小问题立刻解决。归根结底就是执行力度,执行的怎么样。 三、KTV经营管理需避忌的三点注意事项 在当下的市场经济状况下,开一家KTV并不难,难的是后期的开业经营。之所以很多开起没多久的KTV会倒闭,其主要原因就是经营管理不善。那么,对于KTV经营管理者,重点有哪些需注意的事项呢? ①忌管理随意性。很多KTV倒闭原因中,管理随意性所占据的位置比较大。KTV经营管理依赖于KTV规章制度,KTV的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。"做什么,怎么做,做到什么程度,做错了将受到何种处罚"是酒店所有员工都非常清楚的,管理者只要按照制度去检查要求,而无需随主观意志指手划脚,更不能置制度于不顾,凭主观情绪与想象任意要求下属"如何做"。否则,员工将无所适从,管理程度也会因为管理者自身的原因造成混乱。 ②忌管理决策盲目性 。我们都知道在KTV经营管理中很多决策都是由KTV经理来执行的因此如果KTV经理决策的盲目那么将会给KTV带来很大损失。造成决策失误的原因一般有决策前调查分析不够,信息不准或管理者主观、片面、缺乏经验及素质不到位,易造成决策失误。 ③忌"保姆式"管理 "。保姆式"管理对KTV造成的危害是相当大的。KTV实行层次管理,分级负责,每个职别的人员都有自己明确的职责要求,所以,一级管理人员应该鼓励下级管理人员忠于职守,尽职尽责。切记不能权责独揽,事必躬亲。这便是KTV经理们要学习的KTV管理技巧。
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